Este serviciul prin care AR24 iniţiază şi păstrează o comunicare permanentă între unitatea reparatoare şi CLIENT.
Acesta va fi în permanenţă informat despre stadiul lucrărilor de reparaţie, piese de schimb, costuri şi timpi de reparaţie. Acest serviciu este gratuit pentru CLIENTUL AR24 în situaţia în care autovehiculul a fost tractat la o unitate reparatoare din reţeaua AR24, în vederea reparării.